Gyakran ismételt kérdések a Patinás Lámpa weboldalán

Gy.I.K.

Amennyiben bármilyen kérdése/kérése van, kollégáink készséggel állnak rendelkezésére azok megválaszolásában. Az alábbiakban összefoglaltuk a leggyakrabban felmerülő kérdéseket, talán már ezek segítségével is közelebb kerülhet a megfelelő megoldáshoz!

 

K: Milyen színben rendelhetőek a lámpák?

V: Fényes réz, matt réz, antik, fényes nikkel és matt nikkel színben. A nikkel színnek +10% felára van.

 

K: Hosszabbíthatóak-e a lámpák?

V: A helyiség belmagasságától függően a lámpa lánca vagy rúdja lehet rövidebb vagy hosszabb. Minden lámpa adatlapján a minimum hosszúság is megtalálható. A teljes hossz eldöntésénél vegye figyelembe a lakók magasságát, valamint azt, hogy asztal fölé kerül-e a lámpa. Egyéb esetben általában 220 cm-ig „eresztjük" le a lámpát. 

 

K: Egyedi lámpát is legyártanak?

V: Igen, amennyiben a  profilunkba illik. 

 

K: Lehet-e másfajta búrát választani, mint ami a termékfotón látható?

V: Igen, a búratartó méretétől (6, 8, 20, 25, 30 cm átmérőjű) függően a meglévő készleten belül bármelyiket.

 

K: Hogyan tudom pótolni, ha eltörött a búra?

V: A pótbúrák modelltől függően többnyire készleten levő termékek, amelyeket üzletünkben megvásárolhat. Kérjük, hogy mielőtt bejönne üzletünkbe érdeklődjön telefonon.

 

K: Fürdőszobában felszerelhetők a falikarok?

V: Igen, de kizárólag zárt búrás, nikkel vagy antik színű kivitelben, ott, ahol semmi esetre sem éri vízsugár a lámpát. Rendelés esetén kérjük előre jelezze, ha fürdőbe szánja a lámpát.

 

K: Lámpák csak magánfelhasználásra készülnek?

V: Igen, lámpáink, mint a legtöbb nem technikai lámpa normál életvitelszerű használatra van tervezve. Ettől eltérő esetben közületek részére is gyártunk, de erről, valamint a használatáról (technikai adatok, direktívák) minden esetben előre tájékoztatni kell cégünket. Nem rendeltetésszerű használatból adódó hibákért nem vállalunk felelősséget!

 

K: Milyen égőt tehetek a lámpákba?

V: Lámpáink E14 és E27 porcelán foglalattal vannak szerelve, így bármely hagyományos, led vagy energiatakarékos izzót használhat. Egyes lámpáinkat fényforrással szállítjuk, melyről az adott termék adatlapján tájékozódhat.

 

K: Vállalnak-e garanciát a lámpákra?

V: Igen, rendeltetésszerű használat esetén 10 évet vállalunk.

 

K: Hogyan tudok rendelni?

V: Személyesen üzletünkben vagy weboldalunkon az Ajánlatkérés fül alatt, és e-mailben. Cégünknél webshop nem üzemel.

 

K: Milyen adatokat kell megadnom rendelés esetén?

V: Szükségünk van a vevő nevére, címére, telefonszámára, valamint a lámpa pontos nevére, színére, darabszámra. Visszaigazolás előtt írásban adunk ajánlatot.

 

K: Milyen hosszú a szállítási határidő?

V: 5-6 hét, a rendelés mennyiségétől függően.

 

K: Hogyan lehet fizetni?

V: Személyesen készpénzzel vagy átutalással. Rendeléskor a teljes összeg 50%-át kérjük befizetni, a fennmaradó részt a lámpák elvitele illetve kiszállítása előtt rendezni szükséges.

 

K: Kiszállítják-e a kész lámpákat?

V: Kérésre, felár ellenében házhoz szállítjuk az általunk megbízott fuvarozó céggel; a biztonságos csomagolás és a szállítás költsége a vevőt terheli.

 

K: Felszerelik-e a lámpát a helyszínen?

V: Szerelést nem vállalunk, de szívesen ajánlunk szakembert.

 

K: Hogyan kell a réz lámpát tisztítani (karban tartani)?

V: Lámpáinkat tilos vegyszerrel tisztítani, csak portörlés szükséges. A lámpaburák leszerelés után enyhén mosószeres vízzel tisztíthatóak. Szereléskor mindenképpen használják a mellékelt pamutkesztyűt, ugyanis szereléskor az olajos, zsíros kéz ujjlenyomatot hagyhat a lámpán, amit nehéz eltüntetni.

 

K: A búra, amit Önöknél vásároltam hibás, apró buborék van benne. Reklamálni szeretnék, mit tehetek?

V: Ez ugyan nem egy gyakori kérdés, de fontos.

A nálunk vásárolt üvegbúrák szájjal fúvottak, emiatt apróbb buborékok keletkezhetnek bennük. Ez bizonyíték arra, hogy az üveg nem tömeggyártással, gépen készült silány préselt üveg. Ebből adódóan az emberi megmunkálásnak köszönhetően értéktartó és egyedi.

 

K: Régi lámpát örököltem, felújítással foglalkoznak?

V: Kapacitás hiányában felújítást nem vállalunk, e-mailben viszont szívesen adunk tanácsot, hogy kihez forduljon.

 

K: Régi lámpát örököltem. Átvennék?

V: Sem régi, sem egyéb lámpát nem veszünk. Javasoljuk interneten keresztül étékesíteni.

 

K: Mit tegyek, ha már nem tetszik a lámpa, amit vásároltam? Van csere lehetőség?

V: Mivel lámpáink minden esetben egyedileg személyre szabottan készülnek, ezért nem áll módunkban azokat kicserélni, vagy visszavásárolni. Javasoljuk, hogy ajándékozza el. Patinás lámpákkal mindig lehet örömet okozni.