sales@patinas.hu
Gyakori kérdések
Termékek és kategóriák
Milyen típusú lámpák érhetők el a weboldalon?
Weboldalunkon az alábbi kategóriákat találja meg:
mennyezeti lámpák
csillárok
álló lámpák
lámpabúrák
függesztékek
képvilágítók
spot lámpák
asztali lámpák
fali lámpák
Mi alapján válasszak a különböző típusú lámpák közül (pl. asztali lámpa, mennyezeti lámpa, fali lámpa stb.)?
Rendeltetésszerű használat: Határozza meg a lámpa rendeltetését. Például egy asztali lámpa ideális lehet olvasáshoz vagy munkához, míg a mennyezeti lámpa általános megvilágítást biztosíthat egy helyiségben.
Tér és dizájn: Fontolja meg azt a stílust és dizájnt, amely illeszkedik otthonához vagy az adott helyiség hangulatához. Például egy fali lámpa dekorációs elemként szolgálhat, míg az asztali lámpa praktikusabb lehet.
Fényforrás: Jegyezze meg az egyes lámpák által kínált fénytípust. Egyesek közvetlen, fókuszált fényt adnak, míg mások szórt vagy környezeti fényt bocsátanak ki. Ez a helyiség funkciójától és világítási igényeitől függ.
Méret és elhelyezés: Vegye figyelembe a lámpa méretét és elhelyezési helyét. Például egy mennyezeti lámpa elhelyezhető a szoba közepén, míg a fali lámpa a falra kerül.
Anyag és minőség: Az anyag és a minőség számít. Fontolja meg, miből készült a lámpa, és mennyire tartós vagy könnyen karbantartható.
Energiahatékonyság: Ha fontos az energiahatékonyság, fontolja meg energiatakarékos vagy LED-es lámpák kiválasztását.
Ezen megfontolások alapján gondolja át, hogy az egyes lámpatípusok hogyan illeszkednek ezekbe a kategóriákba, és melyik felel meg leginkább az Ön tervezett felhasználásának és követelményeinek. Az online áruház gyakran további információkat, specifikációkat és leírásokat ad, hogy segítse a döntéshozatali folyamatot.
Egyedi megrendelés vagy személyre szabott lámpa készítése lehetséges?
Bizonyos esetekben lehetséges. Egyedi igény esetén kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot.
Milyen stílusú és anyagú lámpákat kínálnak?
Lámpáink 3 különböző stílusban elérhetők: modern, art deco, klasszikus.
A webáruházunkban található termékek nagy része sárgarézből, néhány vasból vagy kristályból készül.
Ezeket az információkat minden termékoldalon megtalálja.
Melyek a legnépszerűbb termékek?
Petitot fali lámpák
Hexxa fali lámpák
Manhattan spotlámpák
Hogyan találhatom meg a különböző kategóriákat?
A különböző kategóriákat a termékek oldalon vagy a láblécben találja.
Van aktuális akció vagy kedvezmény?
Ügyfeleinket mindig e-mailben értesítjük aktuális akcióinkról.
Rendelés és fizetés
Hogyan működik a rendelés leadása és visszaigazolása?
Közvetlen rendelést nem lehetséges leadni az oldalon, ugyanis nem webáruházként működünk.
Minden terméket hozzá tud adni az árajánlatkéréshez a kívánt termékek mennyiségének kiválasztásával.
Ezt követően az árajánlatkérést véglegesíteni tudja, majd eltudja küldeni részünkre a kiválaszott termékekkel és a pontos mennyiséggel.
Az árajánlatkérés elküldése után hamarosan felvesszük Önnel a kapcsolatot.
Visszatérítés és garancia
Hol találom a visszatérítéssel és cserével kapcsolatos irányelveket?
Az ÁSZF-ben megtalálja.
Mi a teendő, ha hibás vagy sérült terméket kaptam?
Ebben az esetben a lehető leghamarabb forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Milyen garanciát vállalnak a termékekre?
A Patinás Lamp Kft. által gyártott lámpákat szigorú minőségellenőrzésnek kell alávetni.
A befejezést követően minden eredményt fotókkal és rendelési számmal dokumentálunk. Amennyiben a vásárló a termék átvétele után hibát észlel, köteles az értesítést a patinas2patinas.hu e-mail címre elküldeni.
A hibajelentéseket csak a kézhezvételtől számított 15 munkanapig fogadjuk el.
A lejárati idő utáni reklamációt nem áll módunkban elfogadni. Nem vállalunk felelősséget az átvételt követően nem megfelelő helyen tárolt lámpák sérüléséért vagy esetleges elszíneződéséért (különösen párás helyen vagy építkezésen).
A nem megfelelő tárolásból eredő hibákat pótdíj ellenében kijavítjuk és visszaküldjük. Patinás Lampa Kft. nem vállal felelősséget a szakszerűtlen szerelésből eredő károkért, üvegtörésekért vagy szennyeződésekért.
A lámpatesten belüli aljzatokra és kábelekre 10 év garancia vonatkozik.
A fém részek felületére (kidolgozására) 5 év garanciát adunk, ha a lámpát fedő lakkréteggel vásároltuk.
A nem lakkozott lámpák elszíneződésére nem vonatkozik a garancia.
2 év garancia jár minden fényforrásra (ledes csíkokra és meghajtókra és G9 fényforrásokra).
Üvegtörés esetén garanciát vállalunk az azonos típusú üveg kiszállítására a vásárlástól számított 10 éven belül az aktuális kereskedelmi áron.
Telepítés és tervezés
Mit kell figyelembe venni a lámpák felszerelésénél?
Kérjük, vegye figyelembe, hogy lámpabeépítő dobozokra van szükség, különösen fali lámpák és spotlámpák esetében.
Milyen bevonatok állnak rendelkezésre?
Fényes sárgaréz (polírozott sárgaréz), matt sárgaréz (csiszolt sárgaréz), antik, fényes nikkel és matt nikkel. A nikkelre 15%, az antik 5%-os felárat számítanak fel.
Antik: kémiai kezelés eredménye, ez a világosbarna bevonat a régmúlt idők pompáját kelti újra.
Fényes sárgaréz: mivel a lámpa polírozott, szemben a lakkozott patinával, a polírozott sárgaréz lámpák az évek múlásával kissé elsötétednek (ez a helyiség páratartalmától függ – nagyjából 5-10 év).
Matt sárgaréz: Elegáns arany színű, ez a szálcsiszolt és polírozott sárgaréz felület az előkelő vonásait kínálja minden olyan belső falnak, amelyet díszít.
Fényes nikkel: a sárgaréz lámpa nikkelezett, hogy ragyogóan tiszta érzetet adjon.
Matt nikkel: finomított, visszafogott ezüst színű, a polírozott (fényes) nikkel felület szálcsiszolt, így lágyabb, gyengéd megjelenést tesz lehetővé, visszafogott hangulatot teremtve.
A lámpák hosszabbíthatók?
Igen, a rudat vagy a láncot a mennyezet magasságától függően rövidebbre vagy hosszabbra is elkészíthetjük. Döntéskor vegye figyelembe a belmagasságot és azt, hogy a lámpát az étkezőasztal fölé kell-e felfüggeszteni.
Egyedi design terveket készítenek?
Igen, igen. Igényeivel bátran forduljon hozzánk.
Rendelhetők-e a lámpatestek a katalógusban látható másik lámpabúrával?
Igen, a tartó méretétől függően (6, 8, 20, 25,30 cm) a raktáron lévő árnyalatok közül választhat.
Kezelési és használati útmutató
Hogyan szerezhetek csereüveget, ha eltörik?
Az árnyalatok többsége raktáron van, melyeket megvásárolhat weboldalunkon keresztül.
Használhatom a fali lámpákat a fürdőszobában is?
Igen, de olyan helyre kell tenni, ahol nem éri el a víz.
A Patinas lámpák csak háztartási használatra készültek?
Igen, mivel lámpáink dekoratív és nem műszaki lámpák, elsősorban szabványos használatra tervezzük. Ha alternatív környezetben szeretné használni a sajátját, kérjük, ossza meg a megvalósítás helyére vonatkozó összes műszaki információt és irányelvet megrendelés előtt.
Nem vállalunk felelősséget a nem rendeltetésszerű használat esetén a lámpák sérüléséért.
Milyen izzót használhatok?
Lámpáink E14, E27 és GU9 foglalattal rendelkeznek, amelyek alkalmasak led izzólámpákhoz. Kérésre amerikai szabványú aljzatokat is készítünk. Egyes lámpáinkat fényforrással szállítjuk.
Hogyan tisztíthatom meg a lámpát?
Ne tisztítsa lámpáinkat semmilyen tisztítószerrel.
A lámpák felszerelésekor kérjük, használja a mellékelt pamutkesztyűt, különben a telepítő ujjlenyomatokat hagyhat, amelyeket egy idő után nehéz eltüntetni.
Kérjük, ne felejtsen el gondoskodni a lámpákról, mert rendszeres karbantartást igényelnek.
Hogyan kezelhetem a vásárolt lámpabúrával kapcsolatos minőségi problémát, amelyen úgy tűnik, hogy kis buborékok keletkeztek?
A kis buborékok nem rontják az üveg minőségét.
Ügyfélszolgálat és kapcsolatfelvétel
Hogyan lehet kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal?
Hétfőtől csütörtökig 9:00-17:00, pénteken 9:00-15:00 óra között bármikor elérhetőek vagyunk.
E-mail: sales@patinas.hu
Telefonszám: +36 20 574 5145
Milyen időpontokban állnak rendelkezésre az ügyfélszolgálati munkatársak?
Hétfőtől csütörtökig 9:00-17:00, pénteken 9:00-15:00 óra között bármikor elérhetőek vagyunk.
E-mail: sales@patinas.hu
Telefonszám: +36 20 574 5145
B2B partnerség
Hogyan jelentkezhetek partnernek?
A partneri együttműködés oldalon töltse ki az űrlapot. További információért az űrlap kitöltését követően rövidesen felvesszük Önnel a kapcsolatot a megadott elérhetőségek egyikén.
Milyen kedvezményeket és egyedi árakat kínál a weboldal a B2B vásárlóknak?
Partnereink egyedi kuponkódot kapnak, amellyel fix százalékos kedvezményt kaphatnak minden rendelésük végösszegéből, beleértve a szállítási költségeket is.
Érdemes partnernek jelentkezni, hiszen termékeink árából akár 50% kedvezményt is tudunk adni.
Van lehetőség egyedi megoldásokra a vállalat igényeire szabva?
Természetesen egyedi méretek gyártása is lehetséges, ha a termékekhez megadott méretek nem megfelelőek.
Egyedi igény esetén a megadott méreteket bizonyos mértékig módosíthatjuk. Ebben az esetben azonban mindenképpen vegye fel velünk a kapcsolatot.
Az egyedileg kért méretekre csak akkor tudunk garanciát vállalni, ha a rendelés leadása előtt e-mailben vagy telefonon egyeztetünk.
Biztonság és adatvédelem
Milyen intézkedéseket tesz a weboldal az adatvédelem érdekében?
Weboldalunk számos adatvédelmi intézkedést tesz:
SSL/TLS titkosítás: Weboldalunk a HTTPS protokollt használja, amely titkosítja az adatátvitelt a böngésző és a szerver között, ezáltal megakadályozza az adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést.
Adatvédelmi irányelvek: Adatvédelmi irányelveinket a következő oldalon találja, amely részletezi, hogy milyen adatokat gyűjtünk, hogyan használjuk ezeket az adatokat, és hogy az ügyfelek milyen jogokkal rendelkeznek az adatkezeléssel kapcsolatban.
Adatbiztonsági intézkedések: Az adatok védelmére irányuló erőfeszítések, beleértve a tűzfalakat, a rendszeres biztonsági ellenőrzéseket és frissítéseket, valamint a rutinszerű adatmentéseket, mind hozzájárulnak adatvédelmünkhöz.
Weboldalunk számára fontos, hogy megfelelő figyelmet fordítsunk az adatvédelemre, és az ügyfelek adatait az előírásoknak megfelelően kezeljük. Meggyőződésünk, hogy az adatvédelmi intézkedések és irányelvek kulcsfontosságúak a bizalom erősítésében és a hosszú távú ügyfélkapcsolatok kialakításában.
Hogyan kezelik személyes adataimat?
Adatvédelmi irányelveinket a következő oldalon találja, amely részletezi, hogy milyen adatokat gyűjtünk, hogyan használjuk ezeket az adatokat, valamint hogy az ügyfelek milyen jogokkal rendelkeznek az adatkezeléssel kapcsolatban.
Ügyfeleink minden adatát bizalmasan kezeljük, harmadik félnek nem adjuk ki.
Milyen sütiket használnak a weboldalon?
A weboldalunkon jelenleg semmilyen sütit nem használunk.
Hogyan törölhetem a fiókomat és az adataimat a rendszerükből?
Ezt manuálisan nem teheti meg.
Ha törölni szeretné fiókját, vegye fel velünk a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken.
Szeretne a partnerünk lenni?
Ha viszonteladónk szeretne lenni, az alábbi gombra kattintva jelentkezhet partnerként,
ahol minden információt megtudhat erről.
LEGYÜNK PARTNEREKahol minden információt megtudhat erről.
Támogatás
Ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, ha kérdésére nem kapott választ, vagy konkrét kérdése van.
E-mailben is felveheti velünk a kapcsolatot, és ha sürgős kérdése van, ügyfélszolgálatunk telefonon is rendelkezésére áll.
E-mailben is felveheti velünk a kapcsolatot, és ha sürgős kérdése van, ügyfélszolgálatunk telefonon is rendelkezésére áll.
